Круиз, служба заказа легкового транспорта

Хотела заказать такси. Позвонила заказала. Т.к. уехать из Уфы в апреле из-за коронавируса проблематично (на автовокзале и частных перевозчиков вечерних рейсов нет, а я работаю до 19:00) искала такси. За пару часов до этого думала уеду на автобусе частного перевозчика, но перезванивает диспетчер и говорит, что рейс отменяется, потому что не набрали людей. Начала звонить по такси. Два номера обзвонила (других такси) - не ездят. Позвонила на один из номеров Круиза, договорились на 19:00, сказали таксист свяжется. Думаю, сейчас мне таксист если позвонит и скажет, что он тоже не едет, то это будет фиаско. А я два месяца не была дома. Позвонила на всякий случай на другой номер, думаю, узнаю как у них. Дозвонилась снова до Круиза. И диспетчер...это просто пипец. Отменила мою поездку, она якобы взяла меня с поличным! С ПОЛИЧНЫМ! Я что, у тебя деньги из кармана вытащила, что ты меня с поличным ловишь. Диспетчер была лет 70-ти, как она сама сказала. Просто дама пошла на вредность и отменила мою поездку. Начала говорить, что у них такие случаи уже были, заказывали и отменяли. А мне как быть? На одних уже понадеялась, а они рейс отменили. Где у меня были гарантии, что и ваш таксист сможет поехать, может я у него одна пассажирка буду и он не поедет из-за меня одной? Это ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Ни разу не пользовалась вашими услугами и теперь точно не буду. И научите ваших диспетчеров общаться с клиентами. Говорить, что она взяла кого-то с поличным - это край.